Política de cambios y
devoluciones

Para mayor información, comunícate con nosotros al teléfono 999445594 o envíanos un email a contacto@limajoya.com.pe

Para gestionar un cambio o devolución deberás:

  • Enviar un correo electrónico solicitando el cambio o devolución especificando el motivo. Consignar en el Asunto el Número de Pedido.
  • Recibido el correo, nos estaremos comunicando en un plazo máximo de 5 días útiles, para agendarte una cita en nuestra tienda del Centro de Lima.
  • El cambio o devolución debe ser realizado por la persona que adquirió el producto.
  • Es importante que las piezas para cambio o devolución, se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregadas, junto con los estuches, manuales o guías de uso (según corresponda).
  • Antes de proceder al cambio o devolución, las piezas serán evaluadas. 
  • Para piezas personalizadas no aplica la politica de cambios. (grabado personalizado o pedido realizado a pedido)

Cambio de pieza:

  • Coordinaremos una cita en nuestra tienda del Centro de Lima (horario de atención: de lunes a viernes de 10:30 am – 6:30 pm) para que puedas realizar el cambio.

Devolución de pieza:

  • Se aceptará la devolución de una pieza en los siguientes casos:
    • El producto recibido no sea el que habías seleccionado.
    • El producto no cumpla con las características ofrecidas o se encuentre defectuoso.
    • La entrega no fue realizada en el plazo indicado / pactado.
  • En ningún caso se reembolsará el dinero.